'Não está tudo bem': família descobriu morte de 3 cães por WhatsApp após pedir informações por atraso de pet shop
19/09/2025
(Foto: Reprodução) Luna, Fofão e Cristal morreram sob cuidados de pet shop de Americana
Arquivo pessoal
Os tutores dos três cachorros que morreram na última quinta-feira (11), enquanto estavam sob cuidados de um pet shop em Americana (SP), foram informados sobre as mortes pelo WhatsApp, após pedirem informações por conta do atraso na devolução dos animais. Veja abaixo.
"Não está tudo bem (...) Eu [tô em] estado de choque. Eles morreram. Não sei explicar o porquê", escreveu a proprietária nas mensagens.
Os animais pertenciam a uma família e teriam ficado uma hora e meia no carro de transporte. De acordo com o boletim de ocorrência, a causa provável da morte foi hipertermia - aumento excessivo da temperatura corporal.
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Em nota, a defesa do pet shop, que pertence à loja Agropet São Domingos, informou que o ocorrido se trata de uma fatalidade por conta das "condições climáticas extremas registradas naquela data", e que a proprietária estava abalada quando comunicou a morte dos cachorros aos tutores.
No dia das mortes, Americana registrou temperatura máxima de 33.3 ºC e umidade relativa do ar mínima de 11%, segundo o Centro Integrado de Informações Agrometeorológicas (Ciiagro). Já a Defesa Civil apontou que a umidade relativa do ar chegou a 9,51%.
Tutores dos 3 cachorros que morreram enquanto estavam sob cuidados de pet shop foram informados sobre as mortes pelo WhatsApp.
Arquivo pessoal
Entenda o caso
Cristal (8 anos) e Luna (10 anos) eram da raça shih tzu e Fofão (11 anos) era lhasa apso. Eles pertenciam a uma senhora de 71 anos, que mora com o filho e uma parente.
A proprietária do pet shop, acompanhada da filha, buscou os três cães na casa da família às 9h20 do dia 11 de setembro. Eles passariam por banho e tosa e deveriam estar de volta às 12h, segundo o advogado.
Até as 16h20, os animais ainda não haviam retornado. O filho da tutora, então, questionou a dona do estabelecimento pelo WhatsApp, perguntando se havia acontecido alguma coisa e se estava tudo bem.
Em resposta, a proprietária informou que não estava tudo bem e que os animais haviam morrido. Às 17h, a mulher levou o corpo dos animais até a casa dos tutores. O filho da tutora pediu que eles fossem encaminhados para a clínica Univet, de confiança da família.
Segundo a Secretaria de Segurança Pública (SSP), o filho da tutora dos animais disse na delegacia que a proprietária do pet shop alegou ter precisado realizar outra entrega em endereço distante e, por esse motivo, deixou os animais no carro por aproximadamente 1h30.
Hipertermia
A médica veterinária Patrícia Comelato recebeu os corpos dos animais em caixas de transporte e verificou que eles não tinham indício de maus-tratos ou violência.
A dona do banho e tosa teria mencionado a ela que chegou a deixar os animais por volta de 1h30 dentro do carro.
Patrícia, então, constatou que a provável causa da morte era hipertermia, descrito por ela como calor intenso.
Ao g1, ela disse que acredita que a dona do pet shop não tinha conhecimento de como o calor poderia afetar os animais.
"Tenho certeza que a pessoa não teve a intenção e nem tinha a noção da gravidade do calor para animais de focinho curto nesse calor", contou a veterinária.
O que diz o advogado da família?
Advogado dos tutores, Rafael Possodon afirmou que "a família está em choque". Ele afirma que, do ponto de vista criminal, vai aguardar a investigação da polícia, que apura se houve abuso de animais.
A pena para esse tipo de crime varia de 2 a 5 anos, com aplicação de multa e proibição de guarda de animais.
Possodon acrescenta que, do ponto de vista civil, a família irá pedir uma indenização pela má prestação de serviços.
"O que nós queremos, agora, é uma indenização. É claro que não vai trazer esses animais de volta, mas é um alívio pra essa família, por todo esse sofrimento que eles têm passado, por ter perdido esses animais, essa aflição, né? E também tem um caráter educativo, para que eles jamais voltem a cometer uma ocorrência como essa", comenta o advogado.
O que diz a defesa do pet shop?
Pet shop culpa 'condições climáticas extremas' por morte de 3 cães em carro
Em nota, os advogados do pet shop afirmam que "o ocorrido trata-se de uma fatalidade, sem qualquer intenção da proprietária, que sempre atuou com zelo e responsabilidade no atendimento aos animais".
A defesa reforça que a proprietária estava abalada quando comunicou a morte dos cachorros aos tutores, e que trajetos semelhantes já foram realizadas antes. Confira a nota na íntegra:
"Os advogados Dra. Karulaine Cristina da Silva e Dr. Fernando de Figueiredo Beluzzo, procuradores do pet shop, esclarecem que o ocorrido trata-se de uma fatalidade, sem qualquer intenção da proprietária, que sempre atuou com zelo e responsabilidade no atendimento aos animais.
No dia dos fatos, diversos animais foram atendidos e entregues normalmente, inclusive aqueles que, lamentavelmente, vieram a óbito, frequentadores assíduos do estabelecimento há cerca de três anos. Ressalta-se que trajetos semelhantes já haviam sido realizados em outras ocasiões, sem qualquer intercorrência, sendo o episódio caracterizado como um caso fortuito, em razão das condições climáticas extremas registradas naquela data.
Assim que percebeu a ausência de sinais vitais, a responsável buscou socorro junto a uma clínica veterinária, que constatou o óbito. Em estado de choque e profundamente abalada, a proprietária comunicou os fatos à tutora e, posteriormente, levou os animais à clínica por ela indicada.
Registre-se que a própria médica veterinária Patrícia Comelato confirmou que os animais não apresentavam sinais de maus-tratos. A defesa reforça que todas as circunstâncias serão devidamente esclarecidas às autoridades competentes, com a apresentação das provas pertinentes."
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